Kargo politikası

Samnura olarak siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede size ulaşmasını sağlamak için elimizden geleni yapıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat politikamızla ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlama Süresi

Tüm siparişler, ödeme onaylandıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde hazırlanır.

Siparişiniz hazırlandıktan sonra paketlenerek kargoya teslim edilmeye hazır hale getirilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, güvenilir lojistik iş ortaklarımız aracılığıyla gönderilmektedir.

Tahmini teslimat süresi 5–8 iş günüdür.

Teslimat süreleri; sipariş yoğunluğu, gümrük işlemleri, hava koşulları ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Kargo Takip Bilgileri

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sipariş oluştururken belirttiğiniz e-posta adresine bir kargo takip numarası gönderilecektir.

Bu takip numarasını kullanarak gönderinizin teslimat durumunu takip edebilirsiniz.

4. Kargo Ücretleri

Aksi belirtilmediği sürece, kargo ücretleri ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanır.

Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatı sunabiliriz.

5. Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış ürün içerecek şekilde teslim edilirse, mümkün olduğunda teslimat sırasında kargo firmasından hasar tespit tutanağı talep etmenizi ve mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

Kontrol sürecinin daha hızlı tamamlanabilmesi için lütfen sipariş numaranızla birlikte ürünün fotoğraflarını bize iletin.

Kontrol işlemi tamamlandıktan sonra ürün değişimi veya geri ödeme süreci mümkün olan en kısa sürede başlatılacaktır.

6. Bize Ulaşın

Kargo veya teslimat ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, aşağıdaki e-posta adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: samnura@gmail.com

Ayrıca sosyal medya kanallarımız üzerinden de bizimle iletişime geçebilirsiniz.